Na Valkyrian, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para oferecer um processo simples, transparente e justo.

Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, sem lavagens, sem alterações, com a etiqueta original e, sempre que possível, na embalagem original.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.

Após a análise técnica, sendo confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade em estoque.

Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou alterações realizadas pelo cliente.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio e acompanhará o processo até sua conclusão.

Valorizamos cada cliente e trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, atendimento humanizado e uma experiência de compra transparente. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar durante todo o processo.